Lime Field- Arbetsordersystem

FSM, eller Field Service Management

Field Service Management (förkortas FSM) är samlingsbegrepp precis som det lite mer etablerade CRM. Med vad innefattar egentligen Field Service Management? Ofta syftar man till en mjukvara som på svenska snarare hade gått under benämningen mobil ärendehantering eller arbetsordersystem. Men engelska är coolare, eller hur? Det handlar helt enkelt om att koordinera allt som händer ute på fältet.

Field Service Management - fortfarande ganska okänt

Trots att många FSM-system funnits med ett tag är det först nu det börjar växa sig stort. Så jobbar du fortfarande manuellt med Excellistor och pappershögar är du inte ensam. Men det finns enklare sätt! Att arbeta i ett FSM-system underlättar både för den på fältet och för administrationen innan och efter. Effektivt, snabbt och med full kontroll.

Integrera Lime Field med dina övriga system

Allt utanför kontoret – i ett system

Faktum är att FSM är mer än bara arbetsorder. Allt som inte sker inom väggarna PÅ kontoret, DET skulle hanteras i ett FSM-system. På så vis har alla på kontoret stenkoll på vad som sker hos kunden, och de på fältet vet exakt vad som ska göras. I ett FSM-system kan du:

  • Ha stenkoll på kunden och ärendet både på fältet och kontor.
  • Ta emot och dela ut ärenden.
  • Schemalägga planerade underhåll och dela ut dessa.
  • Säkerställa rätt kompetens för rätt arbete.
  • Få återrapportering från fältet från platta, telefon eller PC.
  • Ha underleverantörer rapportera i samma system.
  • Hantera tidrapportering, rabattavtal och prislistor.
  • Attestera och skapa fakturaunderlag.
  • Mäta, analysera och ha stenkoll på att rätt resurser gör rätt saker på ett lönsamt sätt.

Visst låter det magiskt? Dessutom är det superenkelt att integrera med såväl CRM- som ekonomisystem. Allt för att ge kunden den bästa upplevelsen!

Lime Field - expert på just din bransch

Vilka företag använder FSM?

Arbetsordersystem är för alla företag som får in konkreta uppdrag som behöver fixas ute på fält och sedan rapporteras tillbaka. För att gör det lite mer konkret så är vårt arbetsordersystem extra starkt inom dessa branscher:

  • Bygg, el & VVS
  • Fastighet & bostad
  • Energi
  • Mark & anläggning
  • Kommuner
  • Maskin
  • Teknisk förvaltning

Fördelar med FSM

Företag som börjar arbeta med denna typ av system menar att de har sett ökningar på upp till 47% hanterade ärenden på samma styrka. Dessutom underlättar det för alla på fält att göra rätt redan första gången. Med checklistor, manualer och full koll på kunden redan från start behöver man inte åka ut och fixa samma problem två gånger. Såklart underlättar det också att ha allt som gjorts samlat i systemet redan från början, från materialåtgång till antalet timmar. Det underlättar faktureringen betydligt!

Field Service Management på svenska!

Vi har jobbat med allt från bostadsrättföreningar till stora byggföretag och har redan färdigförpackade lösningar för dig inom bygg, energi, maskin/anläggning och fastighet. Så letar du efter din nya, lokala leverantör av FSM, så har du hittat rätt! Vårt system Lime Field har funnits och uppskattats på nordiska marknaden sedan 1999. Vill du se hur det skulle fungera för dig?